Voditelj gerijatrijske skrbi osigurava nesmetan svakodnevni rad ustanove specijalizirane za brigu o starijim osobama. Obično je zadužena za administraciju osoblja, razvoj i provedbu programa te komunikaciju s klijentima i obiteljima. Njezin posao može biti u velikoj ili maloj bolnici, dnevnoj njezi ili domu za umirovljenike.
Uspjeh na ovoj poziciji zahtijeva aktivno i pažljivo uključenje u sve dnevne aktivnosti u objektu. Interakcija s klijentima i obiteljima omogućuje upravitelju da procijeni razinu zadovoljstva i po potrebi izvrši prilagodbe. Od nje se općenito očekuje da budno prati zdravstvene prakse kako bi zajamčila da ispunjavaju najviše standarde. Redovita provjera s administrativnim osobljem održava je svjesnom promjena u zahtjevima industrije osiguranja i upozorava je na sve slučajeve koji čekaju istragu ili rješavanje.
Ako su vanjski izvori potrebni za adekvatnu uslugu njezinim klijentima, voditeljica gerijatrijske skrbi često mora komunicirati s neovisnim pružateljima skrbi, članovima obitelji i liječnicima kako bi uspostavila programe liječenja ili organizirala usluge. Ona može pomoći u koordinaciji kućne njege za nedavno otpuštene klijente ili dogovoriti sastanke sa stručnjacima koji nisu lako dostupni u njenoj ustanovi. Ako dođe do sukoba u dogovaranju bilo koje od ovih odredbi, od voditelja gerijatrijske skrbi obično se traži da primijeni svoje posredničke vještine kako bi se olakšalo rješavanje problema.
Osim vještina usmene komunikacije, osoba na ovom poslu često je dužna podnositi izvješća i sažetke regulatornim agencijama i organizacijama koje utvrđuju da li ispunjava uvjete za skrbništvo nad starijim osobama. Od nje se također obično očekuje da revidira planove brige o klijentima kako se uvjeti promijene. Ako klijenti ili njihove obitelji zahtijevaju resurse zajednice, od voditelja gerijatrijske skrbi obično se traži da napiše pismo preporuke. U nekim slučajevima voditeljica aktivno pomaže u pronalaženju ustanova za proširenu skrb za klijente koji više ne mogu biti pravilno uslužni na njezinoj lokaciji.
Općenito se očekuje da će dobar voditelj gerijatrijske skrbi održavati ravnotežu empatije i profesionalizma. Od nje se često traži da pruži emocionalnu podršku klijentu ili članu obitelji u jednoj minuti, a sljedećeg stupa na kruto konstruiran poslovni sastanak. Njezina sposobnost da ostane suosjećajna dok se pridržava industrijskih standarda imperativ je za njezin uspjeh.
Za ovu poziciju obično se traži diploma gerontologije, socijalnog rada ili srodnog područja. Diploma ili licenca medicinske sestre vrlo je poželjna. Najmanje dvije godine iskustva u uslugama pacijenata, administraciji zdravstvene skrbi ili gerijatriji često su preduvjet. Za rukovodeće pozicije više razine, magisterij može biti obavezan.