Poslovni pokretači su čimbenici koji usmjeravaju poslovne ciljeve i pomažu u postizanju poslovnih ciljeva. Oni mogu pokriti širok raspon, od kupaca koji stvaraju potražnju za određenim proizvodima do odjela za otpremu odgovornog za ispunjenje narudžbe. Identifikacija pokretača poslovanja može biti važan dio poslovnog planiranja i koordinacije, jer to može pomoći tvrtkama da odrede kamo usmjeriti svoj fokus. Vozači mogu djelovati na određenom poslu ili unutar industrije u cjelini, ovisno o njihovoj prirodi.
Neki poslovni pokretači su interni. Oni su osoblje i odjeli unutar tvrtke koji doprinose razvoju proizvoda, marketingu, proizvodnji i prodaji. Prodajne snage, na primjer, stvaraju tržište za proizvod i rade na tome da se proizvodi i usluge isporuče na vrijeme. Ovi interni pokretači podržavaju rad tvrtke i mogu imati na umu zajednički cilj, kao što je želja da se određeni postotak tržišta za određeni proizvod zarobi.
Vanjski pokretači uključuju čimbenike poput kupaca i regulatornih agencija. Kupci mogu diktirati ne samo ponašanje u tvrtki, već iu cijeloj industriji, sa zahtjevima za određenim proizvodima i uslugama. Mogu očekivati određene značajke, na primjer, koje će članovi industrije trebati omogućiti za izgradnju i održavanje odnosa s kupcima. Regulatori mogu utjecati na industrije i tvrtke pravilima koja ih prisiljavaju da se prilagode i mijenjaju poslovnu praksu kako bi ostali u skladu sa zakonom.
Tvrtke s jasno identificiranim ciljevima također mogu pronaći svoje poslovne pokretače, čimbenike koji oblikuju i postižu te ciljeve. Oni također mogu rangirati vozače prema razini utjecaja, što im može pomoći da pronađu grupe koje prolaze kroz pukotine. Na primjer, malo poznati odjel mogao bi zapravo igrati ključnu ulogu u isporuci proizvoda ili usluge tvrtke. Ulaganje u taj odjel moglo bi rezultirati boljim povratom za poslovanje u cjelini. Isto tako, ranije neprepoznata skupina kupaca mogla bi se pojaviti kao istaknutiji demografski i poslovni pokretač, uz pažljivu analizu.
Nereagiranje na poslovne pokretače može dovesti tvrtku u nepovoljan položaj. Uprava možda neće moći predvidjeti promjene na tržištu, zbog čega bi ostali sa zastarjelim proizvodima i uslugama i bez zainteresiranih kupaca. Unutar tvrtke, vozači bi mogli postati frustrirani radnim uvjetima, što bi moglo rezultirati manjom produktivnošću i učinkovitosti. To bi moglo dovesti do zaostajanja u kvaliteti proizvoda i pada potražnje kupaca što bi moglo naštetiti rezultatu tvrtke.